1、什么是社会保障卡？
中华人民共和国社会保障卡，简称“社会保障卡”，是国家人力资源和社会保障部统一规划，由地方人力资源和社会保障部门面向社会公众发行的，主要用于社会保障领域的集成电路（IC）卡，是持卡人享有社会保障权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等基本功能。同时，可作为银行借记卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。
2、为什么发行社会保障卡？
发行社会保障卡对于全市统筹城乡发展，打造民生幸福工程，健全社会保障体系，提升政府公共服务能力，促进城乡基本公共服务均等化，加快城乡经济社会发展一体化进程等具有重要意义。发行社会保障卡有利于社会公众便捷地享受社会保障待遇，提升社会保障管理服务水平和服务能力，特别是我市社会医疗保险办法颁布实施后，实行就医、付费、防病“一卡通”，便于持卡人刷卡就医结算，更好地享受政府提供的各项公共服务，从而实现便民、利民、惠民的目标。
3、原新农合就医卡需不需要换成“青岛市社会保障卡”？
我市社会医疗保险办法实施后，原新农合已纳入我市社会医疗保险范畴，原新农合人员参加居民社会医疗保险，根据市政府关于实行就医、付费、防病“一卡通”的要求，原新农合就医卡需要逐步更换为青岛市社会保障卡居民卡。
4、社会保障卡居民卡有哪些功能应用？
社会保障卡加载金融功能，主要用于办理个人事务，是享受政府社会保障公共服务和金融服务的电子凭证。具有信息记录、身份识别、信息查询、业务办理及金融服务等基本功能。
（一）身份凭证。作为持卡人享受公共服务如参保登记、缴费申报、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务办理的身份凭证。
（二）信息查询。持卡人可以通过社保卡的查询服务设施，查询本人的基础信息、社会保险等业务应用信息。
（三）医疗费用结算。持卡人可以到定点医疗机构办理就诊、住院确认、费用结算等业务。
（四）社会保险费缴纳。可以办理社会保险费的缴纳和银行代扣等业务。
（五）待遇领取。包括养老金、民政福利、特殊人员补贴、医疗费用报销等各项社会保障待遇领取。
（六）金融功能。作为银行借记卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能，暂不支持贷记功能。
5、原新农合人员怎么申请换发社会保障卡？
原新农合人员社会保障卡由市社会保险经办机构会同发卡银行统一组织，免费发放。个人姓名、身份证号码等信息与公安户籍信息不一致和新增参保人员的社会保障卡，应在更正补全信息后，由本人携带有效身份证件到指定的发卡银行办理申领手续。具体换发办法：以村居为单位，由市社会保险事业局会同合作银行统一办理申领手续、制作社会保障卡，由村居负责按规定发放给每一位原新农合参合人员。其中姓名、身份证号码等参保信息与公安户籍信息比对一致、且有照片信息的，制作发放社会保障卡正式卡；姓名身份证号码与公安户籍信息比对不一致、或没有照片信息的，为不影响参保人员持卡就诊结算，暂时采用社会保障卡临时卡过渡。
6、原新农合参保人员如何办理参保信息更正手续？
原新农合参保信息如姓名、身份证信息与公安户籍信息不一致的人员，应持本人二代居民身份证等有效身份证件，到参保所在村居办理信息更正登记，由村居或街道镇协助办理信息更正等相关手续。
7、个人照片信息如何采集？
个人照片信息原则上主要从公安户籍信息获取；公安部门无法提供的，本人可到发卡银行指定的照片信息采集点现场拍照采集；本人无法到现场采集的可向经办服务银行网点提供1张2寸纸质或数码彩色照片。
8、参加原新农合的中小学校在校学生和幼儿园儿童的社会保障卡什么时候办理换发？
按照全市统一部署，市人社局会同市教育局从今年9月份开始，以学校、幼儿园为单位统一申领，集中换发新版社会保障卡，今年年底前将全部换发完毕。
9、申领社会保障卡需要多长时间？
初次申领社会保障卡的参保人员，社会保障卡发卡银行对符合制卡条件的，应当自受理申请之日起30个工作日内向申领人发卡。申领人可按约定时间和地点，凭本人有效身份证件到社会保障卡服务网点办理社会保障卡领取手续。特殊情况，经人力资源和社会保障部门同意，可适当延长，但最长不超过60天。
10、原新农合参保人员领卡后发现卡面信息有误怎么办？
发现此种情况，多为照片与本人不符，或姓名音同字不同、身份证号码有误等。应持本人二代居民身份证、户口簿等有效身份证件，就近到发卡银行任一网点办理信息更正登记手续，由发卡银行汇总后，协助到参保所在地社会保险经办机构办理信息更正手续，并发放社会保障卡。
11、领到“青岛市社会保障卡”后，原来的新农合就医卡还能用吗？
我市社会医疗保险办法将于2015年1月1日施行，持卡人员持社会保障卡到医疗保险定点单位刷卡就诊结算；领到“青岛市社会保障卡”后，原来的新农合就医卡自动废止，个人不需要办理其他手续。
12、原新农合参保人员社会保障卡如何使用？
社会保障卡有社保和金融两个功能，原则上需要激活才能正常使用。为了便于原新农合参保人员使用社保功能，社会保障卡居民卡社保功能在发放时就已经激活，个人不需要办理社保功能激活手续；社会保障卡的金融功能需按银行相关规定，持卡人持本人有效身份证件到发卡银行任一网点办理激活手续后才能使用。
13、原新农合人员就业后，社会保障卡居民卡需要更换吗？
原新农合人员就业后，应参加职工社会医疗保险，享受职工医疗保险待遇，社会保障卡居民卡也需要同时更换为社会保障卡职工卡。
14、持卡人社会保障卡丢失怎么办？
社会保障卡遗失的，持卡人可先通过拨打市政务服务热线12345人工或自动语音系统进行口头挂失，再到社会保障卡发卡银行的服务网点办理书面挂失；也可以直接到社会保障卡发卡银行的服务网点办理正式挂失和补换卡手续。
15、挂失补换社会保障卡需要收费吗？
社会保障卡挂失补换卡免卡片成本费，其他相关收费的标准由发卡银行根据本行业的有关规定执行。
16、社会保障卡补换卡需要多长时间可以领到新卡？
社会保障卡经办服务网点应自受理补换卡申请7个工作日内为持卡人发放新卡。持卡人在补换社会保障卡期间因应急就医等原因急需用卡的，可向社会保障卡服务网点申领社会保障卡临时卡。临时卡只有社保功能，须与本人有效身份证件同时使用。
17、社会保障卡居民卡可以在药店买药吗？
不能。按照我市社会医疗保险相关规定，居民社会医疗保险基金只建立统筹基金，不设立个人账户，社会保障卡居民卡没有个人账户金，社保功能不能在定点药店买药。但是可以通过卡的金融功能进行买药结算。
18、社会保障卡申领、正式挂失、解挂、补换卡、密码维护、信息变更等业务不能本人办理怎么办？
社会保障卡申领、激活、正式挂失、解挂、补换卡、密码维护、信息变更等业务原则上由本人办理，因严重老、弱、病、残或其他特殊原因本人无法办理的，由发卡银行做好对特殊客户耐心细致的引导和解释工作，并主动帮助其办理完成所需业务，做到特事特办、急事急办。
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