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我司派遣到连云港中韩轮渡公司的客服班组 荣获连云港市“用户满意服务之星班组”

我司派遣到连云港中韩轮渡公司的客服班组 荣获连云港市“用户满意服务之星班组”

近日,连云港市质量协会、连云港市总工会、连云港市妇女联合会表彰了2017年度“连云港市用户满意度之星”创建活动先进集体和个人。

其中,我司派遣到连云港中韩轮渡有限公司所属的紫玉兰轮工作的客服班组,经过为期一年的创建工作,在连云港市众多企事业参评单位中脱颖而出,荣获连云港市“用户满意服务之星班组”称号。

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2017年,紫玉兰轮客服班组始终秉承“爱岗敬业、务实诚信、团结协作、拼搏进取”的行为准则,以提升服务质量和水平为活动抓手,通过组织开展服务礼仪培训、服务用语及韩语培训、服务技能培训等,使得班组管理水平进一步提升。

为进一步加强现场管理,我司客滚部派出管理人员跟船,对紫玉兰轮客运部的现场管理进行指导、创新管理模式、更新管理体系,开动脑筋,在降本增效方面也做出了不少有益的尝试。

下阶段,该班组将以此为新的起点,不断提高自身水平,强化安全服务意识,规范化管理,向更高水平迈进。



 
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